Fahrgastrechte-Formular

Um eine Entschädigung zu beantragen, nutzen Sie unser Online-Formular und drucken es anschließend aus.

Ausfüllhilfe für das Fahrgastrechte-Formular

Sie haben während Ihrer Reise ein Fahrgastrechte-Formular erhalten und möchten nicht das Online-Formular nutzen? Dann zeigen wir Ihnen nachfolgend, dass das Formular einfacher ist, als es auf den ersten Blick aussieht. Denn mit nur 5 beantworteten Fragen ist Ihr Fahrgastrechte-Formular fertig ausgefüllt.

In schnellen Schritten zur Entschädigung

1. Schritt: Welche Leistungen möchten Sie geltend machen?

Füllen Sie die Felder 1 und 2 alternativ aus. Sollten Sie Aufwendungen für Alternativzüge, alternative Verkehrsmittel oder eine Übernachtung haben
(Feld 3), können Sie diese unter Beifügung der Originale geltend machen.

2. Schritt: Welche Fahrkarten haben Sie bei Ihrer Fahrt genutzt?

Bei den Feldern 4 - 7 geben Sie bitte einfach nur die Art der Fahrkarte an, mit der Sie die Reise angetreten sind (reguläre Fahrkarten, Zeitfahrkarte im Nahverkehr oder Fernverkehr, Mobility BahnCard 100)

3. Schritt: Wie war Ihr geplanter Reiseverlauf?

Geben Sie bitte bei den Feldern 8 bis 13 an, wie Sie ursprünglich reisen wollten - übernehmen Sie einfach die Angaben auf Ihrer Fahrkarte.

4. Schritt: Wie war Ihr tatsächlicher Reiseverlauf?

Bitte füllen Sie in diesem Bereich nur die Felder aus, die Ihrer tatsächlichen Reisesituation entsprechen. Das Beispiel zeigt Ihnen, wie es geht.

5. Schritt: In welcher Form wünschen Sie Ihre Entschädigung?

Im letzten Schritt teilen Sie uns bitte mit, wie Sie Ihre Entschädigung erhalten möchten.

Bitte senden Sie das vollständig ausgefüllte und unterschriebene Fahrgastrechte-Formular, die Originalfahrkarte oder Fahrkarten-/Zeitkartenkopie sowie die Originalbelege der entstandenen Kosten innerhalb eines Monats an das

Servicecenter Fahrgastrechte
60647 Frankfurt am Main

oder geben Sie die Unterlagen in der Verkaufsstelle einer an Ihrer Fahrt beteiligten Eisenbahn oder an einem Service Point im Bahnhof ab.

Vergessen Sie dabei nicht Ihre Adresse und falls Sie eine Überweisung wünschen Ihre Bankverbindung anzugeben. Darüber hinaus erleichtert es die Bearbeitung, wenn Sie eine Rufnummer und E-Mail-Adresse zur Klärung möglicher Rückfragen angeben.